目前分類：Availability Management研究心得 (3)

瀏覽方式： 標題列表 簡短摘要
針對企業及 user 的需求，制定出各個 IT service 的可用性等級及目標  Availability levels)，並以符合經濟效益的前提之下，完成符合企業策略的可用性設計 (Availability design)；前置規劃大致完成後，接下來，就是進行日常性維運工作及衡量 (measure) 活動，以求服務可用性符合需求。

維運及衡量，往往是資訊經理階層疏於照料的一環，但持續性監控的決心及動力，是需要堅持的，甚至關連到企業的商譽及成敗。試舉下列一些例子，來思考「高度穩定的可用性」，對企業的影響有多重要：

(1)某電信廠商訊號不穩定，常常無法正常撥接手機!!
(2)某銀行網路 ATM 轉帳服務不穩定，手續失敗率高!!
(繼續閱讀...)

sidneyho 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

▲top

Unavailability 「不可用性」，指的是 IT service 的無法正常使用的百分比，也就是 IT service 的 down time。

服務的 Unavailability 對 user 而言是相當困擾的，舉些例子來說明：

「帳務系統報表程式今天早上又掛了，IT 人員說不知何時能修復，我看晚上又要加班手工做報表了…」
「聽說伺服器出些不明的問題，系統功能時好時壞，這現象已經是這一季以來的第三次了…」

(繼續閱讀...)

sidneyho 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

▲top

很多學員們常無法正確理解，何謂 Availability? 讓我們來看看 ITIL 書上的名詞解釋，陳述如下…

「Availability：The ability of service, component or CI to perform its agreed function when reqiured」

翻成中文解釋，就是任一服務、元件或是組態項目(註一)，能在 user 或 customer 需要使用之時，可以正常地運作。 為方便敘述，筆者暫且給予一個中文翻譯名詞，稱為「可用性」。

(繼續閱讀...)

sidneyho 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

▲top