針對企業及 user 的需求,制定出各個 IT service 的可用性等級及目標 Availability levels),並以符合經濟效益的前提之下,完成符合企業策略的可用性設計 (Availability design);前置規劃大致完成後,接下來,就是進行日常性維運工作及衡量 (measure) 活動,以求服務可用性符合需求。
維運及衡量,往往是資訊經理階層疏於照料的一環,但持續性監控的決心及動力,是需要堅持的,甚至關連到企業的商譽及成敗。試舉下列一些例子,來思考「高度穩定的可用性」,對企業的影響有多重要:
(1)某電信廠商訊號不穩定,常常無法正常撥接手機!!
(2)某銀行網路 ATM 轉帳服務不穩定,手續失敗率高!!
維運及衡量,往往是資訊經理階層疏於照料的一環,但持續性監控的決心及動力,是需要堅持的,甚至關連到企業的商譽及成敗。試舉下列一些例子,來思考「高度穩定的可用性」,對企業的影響有多重要:
(1)某電信廠商訊號不穩定,常常無法正常撥接手機!!
(2)某銀行網路 ATM 轉帳服務不穩定,手續失敗率高!!