ITIL 資治通鑑

我想，若有人有興趣來這個部落格瀏覽，絕大多數人的目的，是想了解何謂ITIL? 或者是ITIL可以為資訊環境及企業帶來什麼效益呢? 有關ITIL核心概念、效益及實務應用，我會陸續整理出個人研究後心得，與各位同好們分享，不過，為了廣大的讀眾們著想(註一)，在這個部落格第一篇文章中，一定要先闡述「什麼是ITIL?」

ITIL是種縮寫，全名是IT Infrastructure Library，取各字詞的首位英文母集合而成，1980中期由英國政府電腦電信局(CCTA)受委託發起專案，由學界研究學者們與各大資訊廠商(如IBM、HP、CA等)共襄盛舉，彙整各產業界優良資訊環境管理經驗，集結成冊，共約40本書，這也是命名Library的源由。去蕪存菁，集各家之大成，理論立意適用各產業，經過時間淬練，號稱為最佳實踐(Best Practice)架構。

ITIL與舊有資訊管理方法論不同，不以功能、系統別去個別探討，而是重視流程整合，提昇資訊效能，符合經濟效益，進而支援企業營運。