ITIL 資治通鑑

最近有一位朋友問我：ITIL 未來出路是什麼? 上 104 人力網站也找不到啥工作機會…

這是一個很好的問題…

ITIL 對台灣資訊界仍是一個很新的概念，相較資訊安全而言，它是 better have 的選項，而非必須，故目前僅有稍具遠見的少數高穩定獲利企業，會有積極的動作去研究或導入。因此，在台灣目前規模未開的狀態下，工作機會是很少的(大家可以去試試)，而且你若在面試時，拿出 ITIL Expert 的證照，我想大多數的資訊主管是摸不著頭緒，更別提要因此給你多高的薪資和職位…不過，你若去新加坡的人力銀行搜尋一下，你就知道差異有多少了，筆者曾於去年底登錄個人履歷，既使目前已關閉服務，每週仍有為數不少的海外工作機會要求連絡。

那 ITIL 在台灣會有國外一樣的盛況嗎? 它不就只是一個 better have 的 solution 嗎?

的確，它雖被視為最佳實務，但不是非它不可，通常要有一些誘因，才會讓此最佳實務廣為流傳。政府大力推廣會是最強而有力的力量(希望政府能重視，但它現在看來是忙不過來…)，但除此之外，市場仍有一些潛在發展性來催化，因為當你有一天發現，你的競爭者導入 ITIL 而與你開始產生極大的差距時，這股不得不做的風潮，就會帶起市場的競仿效應，不過，台灣目前還不到這個時機點…

為何呢?

一、目前台灣沒有真正廣為人知的 success story，讓大家心生羨慕，心生有為者亦若是。
(我們需要 role model !!)
二、很多企業擔心台灣當地的顧問，無法成功地完成導入。
(目前我就知道有一家組織，要找英國顧問來協助導入)
三、資訊界人士對此仍一知半解，推動阻礙仍大。
(常見問題：ITIL? 怎麼拚(音)啊? 是新的程式語言嗎?)

我無法告訴你，投資 ITIL 是不是正確的選擇，若你覺得 ITIL 會在台灣成為下一個風潮，不是另一個失敗的SOA，則你可以賭一把，好好研究、搶得機先，若不然出走海外也是另一個機會，最差的狀況，就是在本身環境應用，也是獲益無窮，還可順便寫寫部落格心得交交朋友…