ITIL 資治通鑑

又到了歲末年終之際，通常企業會在此時預估明年的企業成長展望。不免俗地，很多朋友也常問我，ITIL 明年的展望 (in Taiwan) 會好嗎?

老實說，在金融海嘯的摧毀性侵襲之下，大多數企業明年在各方面的投資應該是趨近凍結，連人員飯碗都保不住了，更別提積極性的資訊服務改善規劃…不過，若以市場產品週期來看，台灣資訊業界 management framework solution，拜政府機關強制要求所賜，近 2 年以資訊安全為發展重心，而且這一把火燒得轟轟烈烈，筆者行程滿檔直到農曆年後，每天到不同單位進行資訊安全稽核，由此可知，台灣各機關單位對於資安有一定的重視(有關資安議題十分有趣，其實可以再開一個版來細談，但…我目前應該沒那個美國時間…)；但隨著資訊安全驗證的最後期限將至(註一)，資訊顧問業界紛紛尋找下一個產品明星，預料 ITSM 及 BCM 將是下一波可受期待的資訊管理論。

造化弄人，時局實在太壞，照循環的理論而言，好不容易資訊安全漸歇，該輪到 ITIL 大放異彩時，這一波全球金融海嘯又把這個時間點往後無限期挪延，因此，筆者個人是抱持著「度小月」心態來看待，不過經濟衰退之際，是菁英充實自己的好時機，最近有一些書刊也提到 ITIL 證照的必要性及未來競爭優勢，因此，為了在未來某適當時刻可以 join ITIL wave，當個 qualified 的顧問或中高階管理人才，有興趣的朋友倒是可以在今年好好研究 ITIL，並放眼未來；另外有一點一定要提醒大家，只拿 ITIL Foundation certificate 是不夠的…。 

個人觀點：持續沉潛，2009 年是 ITIL 學習年。

註一：依政府命令，政府單位一級、二級機關應於2008年底取得 ISO 27001 驗證；若因故無法完成者，得順延展期一年。