ITIL 資治通鑑

如果您也是熱心吸收 ITIL 第一手新知的同好，告訴您一個好地方，全球同步最新 ITIL 概念的分享園地：itSMF e-Symposium，一定不容錯過!!

其實 itSMF international 這個創舉真是令人感佩，召集全球頂尖各企業或專業領域之 ITIL 專家，每月於線上召開講座及座談會，讓全球資訊學人可以吸收第一手新知，此貼心服務讓身在台灣的筆者感激涕零。很多人可能不太了解此服務之內容，讓筆者分享一下使用經驗：首先您要先註冊成為 itSMF 的會員，然後 itSMF 會定期透過 e-mail 告知你新講座訊息(不只一次通知，數天前先寄一封，當天再來一封，一個小時前又來一封!! 貼心!)，各會員視題目之吸引程度，可自行決定是否按時上線收聽及閱覽，例如 11/20 是有關於 Service Desk 的議題，筆者有興趣，就上線拜讀了一番。

通常而言，台灣的收聽時間是晚上10點，約莫一個小時的時間，包含 3 個相關連的議題(例如皆與 service desk 有關，但是由不同顧問、企業或學者來主講)再加上最後一個座談。線上收聽時，網頁會播放投影片搭配，讓您有如身歷現場；更貼心的是，投影片還可以下載!! 此外，在每個議題講授完畢後，為增進互動，也有一個即時傳訊的網頁空間，開放全球各地的聽眾輸入欲詢問的問題，讓講授者可以代為解惑。 真是佛心來著的!! 

筆者使用後只有一個小小困擾，就是受邀的專家大多數是英國人，所以濃厚的英國腔聽起有點吃力，只能按投影片的內容去聯想；其餘的部份，只能以滿分來表達我的敬意；在台灣 ITIL 目前仍尚未有廣泛討論研習的園地，幸好有此無障礙論譠提供更多新知。12/11 的議題是有關組態管理(CMDB)，有興趣者千萬不要錯過哦!!