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四、Follow the Sun
特色：部份國際性企業，將分散於不同地區的 Service Desk 整合起來，以提供24小時的日不落服務。
舉例：亞洲 Service Desk 處理該地區正常上班時間的事故(from all locations)，工作時間將屆時，再將未完成事務轉移給歐洲 Service Desk 負責，以此類推，同樣情形再轉移給美國地區 Service Desk 等等…最後再移轉回亞洲 Service Desk ，形成一個 cycle。
優點：
1. 針對國際性企業而言，部份服務需要24小時的服務，此一架構可以降低成本。
2. 各區 Service Desk 可省去人員輪班的機制。
缺點：
1. 各區 Service Desk 透過工具進行合作，自動化工具的安全性相形重要，確保 Service Desk 能順利運行。
2. 須制定各區 Service Desk 合作、事務移轉的流程機制。
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