ITIL 資治通鑑

ITIL認證考試制度的介紹，個人推薦，可以參考資策會「ITIL認證體系網頁」：http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/ITIL_Series04.htm，裡面說明詳細，而且隨時更新最新消息(V3版本考試規則，目前仍不時有修正的資訊問世…)，十分具參考價值!!

基本上，ITIL考試體系有V2及V3版本之別，但沒有高低之分，只是專注的理論版本不同而已。無論選擇任何一種，不用擔心被取代性的問題，至少截至目前為止，APM Group(ITIL目前的官方認證機構)宣稱，舊版本的認證不會過期或失效。不過，若擁有舊版本認證的人，想昇版取得新認證的話，可以免從頭來過，直接參加Bridge課程且通過考試就可以了取得對等之新版認證!!

事實上，V3認證體系問世半年以來，其實沒有如預期一般，壓縮到V2認證體系的空間，反而V2認證體系持續吸引了不少的學員，還迫使APM Group延長V2認證體系的截止日期。依個人的經驗，我歸納了下列可能的原因：
一、V2認證體系階級層次較少，成本較低
V2只要通過2階考試，就可以考到最高認證(Manager's Certificate in IT Service Management)，對擅於考試的亞洲人而言，是比較 prefer 的!! 另外，V2認證體系只須上兩次課程，約台幣15~25萬的投資金額，比V3約須至少參加6次課程，約70萬左右的投資金額相比，划算不少!!
二、V2理論架構簡單，較易理解
V2理論共10個流程及1個功能，理論架構簡單易懂；而V3版本加以擴充，除了以Lifecycle概念串起5大階段之外，另外理論細分成26個流程及4個功能，相對V2版本而言，是繁複了一些…

不過，個人認為，昇級或取得V3版本，仍是長期應努力的方向，理由如下：
一、了解ITIL新的發展方向，不要只墨守舊規。
二、未來ITIL昇級V4、V5…等新版本，只會安排V3昇級V4課程，不會有V2昇級V4課程的(for example)，對未來擴充性而言，仍要積極擁抱新版!!

若有人也想取得ITIL高階認證，去投身ITIL產業(這不是件睿智的決定，容日後再另文討論…)，或是為個人職涯發展做準備，個人建議，以經濟效益考量，先去考V2的Manager認證，然後再去考V2 to V3 Manager Bridge Exam，這應該是目前最快速取得V3最高認證(ITIL Expert)的最快速途徑!! 

不過，V2的Manager Exam是採英文申論題，難度很高，這也是為什麼這張證照被稱為「黃金證照」的原因，全台目前僅30多張，稀有性十足!! 若有興趣的人，可以去參考一下我之前撰寫的個人考試心得：http://www.iiiedu.org.tw/ites/feedback.htm；如果，英文寫作能力不是很好，那就別硬要省這50萬的成本差距及時間成本，畢竟這個考試通過率極低，帶來的挫折感很大，努力到最後，可能什麼都沒有!! 還不如去循V3考試體系努力，至少V3考試體系都是英文單選題，語言門檻相對而言比較不是負擔，一步一腳印，說不定才是龜兔賽跑的王道啊!!