在許多研究中，都有提及風險評鑑(Risk Assessment)，例如 ISMS(ISO 27001)、BCM(BS 25999)及 ITSM(ISO 20000)等，基本上理論精神相似，只有某些細節上的做法差異，就筆者的觀察，歸納出風險評鑑的主要流程如下：

1. 建立風險認定的準則(criteria)
2. 鑑別風險(risk)；並鑑別出組織的威脅(threat)及弱點(vulnerability)
3. 分析風險：
   (1) 可能性(likelihood)
   (2) 衝擊(impact)：可與 BIA 的分析產出整合
   (3) 區分等級，鑑別風險(risk)：並鑑別出組織的威脅(threat)及弱點(level)

常見的手法，是利用 matrix 矩陣圖，以機率(percentage)和影響程度(impact)分別為 X , Y 軸，mapping 出各風險的優先順序：

    Percentage
Impact
High (3)
Medium (2)
Low (1)
Critical (3)
9
6
3
Normal (2)
6
4
2
Small (1)
3
2
1

4. 建立可接受的風險等級：以成本考量，並非每個風險皆需處理，須建立一判斷基準
5. 決定風險處置方法(treatment/response)

之前 BIA 的分析，定義出營運流程中關鍵的活動有哪些? 且其活動中斷服務時，對組織的相對損失? 可忍受的最長破損時間及目標回復時間等。而風險評鑑就是針對上述關鍵活動，去鑑別所有可能的風險、威脅及弱點，並進行適切的分析，決定處理方法。

舉例說明，以一杯星巴克咖啡的服務而言，流程大概如下：
1. 接受顧客點餐、結帳，傳送杯子 =>
2. 吧台人員覆喊飲料名，確認飲料 =>
3. 備齊所需物料(咖啡豆、冰、牛奶) =>
4. 操作煮咖啡機器 =>
5. 送出咖啡

經過簡易的 BIA 分析，認定活動 4 為關鍵活動；沒有此活動，可能當天就無法提供咖啡服務了，頂多只能提供果汁、糕點，而預計此活動中斷，可能造成日營業額下降 70%。隨著時間越長，除了，流失的企業形象等無形損失更大，建議最長可忍受時間為 2 天，目標回復時間為 2 小時。

接下來進行該活動的風險評鑑，有哪些可能性的風險呢?
1. 電力喪失 (機率：2，衝擊：3，得分= 6)
2. 零件故障 (機率：1，衝擊：2，得分= 2)
3. 不當操作 (機率：2，衝擊：3，得分= 6)
4. 四級地震 (機率：1，衝擊：1，得分= 1)
5. 七級地震 (機率：1，衝擊：3，得分= 3)

若假設組織先前定義出的可接受風險等級為「得分 >= 5」，則需進行處置的風險，只有風險 1 和 3。而針對風險 1 和 3，決定的處理方法可能為：備妥緊急發電機及加強員工教育訓練。

以上僅是簡易的範例，僅供參考，實務上對於機率的判定，會有更客觀的判定準則，例如一個月一次，為 level 1，一季一次為 level 2…等，而影響衝擊(impact)，若可量化的話，也會用數據來衡量，例如損失一百萬以下為 level 1，損失二百萬以下 level 2…等。有興趣者可以利用上述模式逐步展開。

完成 BIA 和 RA 之後，管理階層應參照分析報告，決定出企業持續性策略；建立一個符合目標的已定義流程或程序，高效率地執行風險處理方法，並配置足夠的資源輔以執行，以期關鍵活動可以於回復目標時間內正常運作，有效地控制風險對組織所產生的影響和損失。
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