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ITSCM 建置過程，可分成四大階段，且以周而復始的 cycle 方式，不斷運行。
(此圖片引用 OGC ITIL V3 Service Design book)
此篇將介紹第一階段：Initiation (初始階段)
(此圖片引用 OGC ITIL V3 Service Design book)
此篇將介紹第一階段：Initiation (初始階段)
一、制定政策 (policy)
企業應積極建立起企業持續營運的意向及目標，並向所有企業相關成員溝通其重要性，進而支持及配合 ITSCM 的施行。
許多企業制定 policy 時，常常由上而下，僅以公告方式佈達，但卻忘了溝通的重要性，導致企業底層員工不了解此政策的背後意義，常視為口號或是上層的責任，與他們實際維運無關，這些的政策，就算制定得再好，也是沒有意義的，不可不慎。
企業應積極建立起企業持續營運的意向及目標，並向所有企業相關成員溝通其重要性，進而支持及配合 ITSCM 的施行。
許多企業制定 policy 時，常常由上而下，僅以公告方式佈達，但卻忘了溝通的重要性，導致企業底層員工不了解此政策的背後意義，常視為口號或是上層的責任，與他們實際維運無關，這些的政策，就算制定得再好，也是沒有意義的，不可不慎。
二、決定範圍 (scope)
依據各企業的文化背景、產業屬性，去決定各自 ITSCM 的施行範圍。例如：
(1)銀行業注重財務資料安全及顧客提款服務正常，主要範圍會鎖定資料中心及各分行。
(2)製造業注重廠房設備安全及物料供給正常，主要範圍會鎖定廠務安全及供給商管理。
決定範圍之後，應明確定義各部門或成員的角色權利義務，分工合作；若有法律規範或客戶要求等準則，例如政府部門資訊安全法規、沙賓法案要求等等，則也須納入範圍中遵循。
依據各企業的文化背景、產業屬性，去決定各自 ITSCM 的施行範圍。例如：
(1)銀行業注重財務資料安全及顧客提款服務正常，主要範圍會鎖定資料中心及各分行。
(2)製造業注重廠房設備安全及物料供給正常，主要範圍會鎖定廠務安全及供給商管理。
決定範圍之後，應明確定義各部門或成員的角色權利義務，分工合作；若有法律規範或客戶要求等準則，例如政府部門資訊安全法規、沙賓法案要求等等，則也須納入範圍中遵循。
三、分派資源 (resource)
根據政策及範圍，高階管理階層應給予充足的資源，包含人力、財力及相關場所設備等等，以利 ITSCM 作業遂行；資源不足之處，可透過外部顧問輔導、人力訓練、另編預算採購等方式補足。
根據政策及範圍，高階管理階層應給予充足的資源，包含人力、財力及相關場所設備等等，以利 ITSCM 作業遂行；資源不足之處，可透過外部顧問輔導、人力訓練、另編預算採購等方式補足。
四、建議以專案 (project) 方式進行
利用專案方式進行，以明確的專案組織，輔以專案時效控管，檢核各階段的達成效果，可有效掌握品質。
利用專案方式進行，以明確的專案組織，輔以專案時效控管，檢核各階段的達成效果，可有效掌握品質。
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